HISTORIA DE ÉXITO

EDUCADORA DE PARES ESTÁ ORGULLOSA DE TRABAJAR CON LOS ADOLESCENTES DE SU COMUNIDAD

Los Educadores de Pares trabajan para otorgar poderes a los adolescentes, a medida que involucran a los padres y a los líderes comunitarios

Durante los últimos tres años, Eridania Brito ha sido voluntaria como educadora de pares para un programa de salud reproductiva de adolescentes.  Con nostalgia nos cuenta como fue reclutada.  La Asociación Dominicana de Planificación Familiar, un donatario de la USAID visitó su vecindario para identificar posibles educadoras.  Luego de una entrevista inicial, Eridania fue seleccionada para participar en un seminario de tres días donde rápidamente absorbió la información que le presentaron.  Poco tiempo después de entrar en el programa, reclutó a 15 educadores pares (beneficarios), uno de los cuales era su propia hermana.

Durante el tiempo que estuvo como educadora par, las responsabilidades y envolvimiento de Eridania en el programa han aumentado.  Con solo tres meses en el programa ella se convirtió en una educadora líder.  Esto aumentó sus responsabilidades no solamente brindándole servicios a sus beneficiarios, sino supervisando, entrenando y motivando a otros educadores pares.

El programa de Educadores Pares de la USAID/República Dominicana trabaja para empoderar a los adolescentes en los grupos comunitarios y las escuelas, y también incluye a los padres y a los líderes comunitarios para ayudarlos a comunicarse con sus hijos.  Los temas a tratar incluyen  auto estima, planeación, metas, roles de género, VIH y otras enfermedades de transmisión sexual, violencia doméstica, salud reproductiva y planificación familiar.  Este programa beneficia a las comunidades vulnerables en varias regiones del país.

Muchos de los beneficiarios de los programas llegan a ser educadores pares y así multiplican su alcance e impacto.  Cuando se habla acerca del impacto que el trabajo de Eridania ha tenido en sus educadores pares, ella responde que estos han fortalecido su relación con sus padres.  Eridania dice que ella también ha visto mejoría en la forma en que los padres y los profesores se comunican con los adolescentes, al mismo tiempo que aquellos aumentan sus conocimientos sobre temas de salud reproductiva.

El programa ha tenido un gran impacto en ella.  “He crecido personalmente y alcanzado muchas metas, tales como llegar a ser una mejor persona, y aumentar mi auto-estima”.  “Tengo menos miedo de hablar en público y frente a un gran número de personas, y he llevado a cabo mi meta inicial de graduarme de bachillerato”.  Eridania también se ha convertido en una defensora de los derechos de las personas que viven con el VIH.  Ella participó en el Concurso Nacional de Canciones, al cantar una canción compuesta por ella.  Por su esfuerzo, ganó el segundo lugar.  En estos momentos está estudiando en la universidad y le falta un año para terminar su carrera de lingüística.  Cuando le preguntamos cuantas horas ella dedica a la educación de pares, respondió: “Es difícil cuantificar,  puedo estar sentada en una clase y llega alguien con una pregunta acerca de salud reproductiva o alguien en el vecindario viene a mi casa buscando consejo sobre problemas con sus padres”.  El programa educativo de pares es ahora una parte integral en la vida de Eridania, algo que la convierte en un ejemplo para otros adolescentes de su comunidad.
 Las oficinas de Atención al Usuario le cambia la cara a los Hospitales Públicos

Los pacientes que asisten al Hospital Dr. Alejo Martínez en la Provincia Ramón Santana, son recibidos en una soleada sala de espera por un personal amigable.  Aquí ellos preguntan por su archivo dando su número o su identificación, y se lo entregan en pocos minutos.  Esperan al doctor mientras observan una película sobre sus derechos como pacientes.

Estos son algunos de las muchas mejoras que usted puede observar en este hospital público desde que el mismo abrió su oficina de atención al usuario, gracias a la ayuda técnica y financiera proveniente de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID/DR).  El Hospital Dr. Alejo Martínez es uno de los beneficiarios del Proyecto de Reforma de Salud (Redsalud) de USAID, el cual apoya el fortalecimiento y avance del nuevo Sistema Dominicano de Salud.  Trabajando con Redsalud  14 hospitales han abierto oficinas de atención al usuario en la Región Este de la República Dominicana, y han implementado cambios tales como un nuevo sistema de archivo, archivo electrónico de fichas; remodelación de la sala de espera, entrenamiento del personal; mejor y más rápida atención a los pacientes y la instalación de buzones de sugerencias.

El proyecto Redsalud trabaja con la Secretaría de Estado de Salud y la administración del hospital y su personal para mejorar la calidad de proveedores de salud en las cinco provincias de la Región Este.  Al ayudar a los  hospitales a crear su propia oficina de atención al usuario, la USAID ayuda a los hospitales a proveer mejores servicios con un personal más eficiente.

La Doctora Lorenza Jáquez, Directora del Hospital Dr. Alejo Martínez, ha guiado este proceso en la provincia de Ramón Santana.  Ella Dice que Redsalud primero entrenó el personal en servicio al cliente y en el uso de las computadoras.  Luego ellos trabajaron poniendo señales en el hospital  para que los pacientes se ubicaran rápidamente.

Jacinta Morla, una residente local que dice que ha visitado este hospital toda su vida está muy contenta con el trato que recibe allí y de cómo luce el hospital.  Está siempre limpio”, exclama “el hospital ha cambiado para bien.  Ahora es maravilloso.”

La USAID/DR ayuda también a estos hospitales a reorganizar su sistema de archivo.  En el Hospital Francisco Gonzalvo de La Romana, la ciudad más grande la región este significa sortear miles de archivos y eliminar duplicados de números y nombres.  “Encontrábamos una persona con tres números de casos asignados, y tres personas con el mismo número de casos” explica la Dra. Ana Gómez, Sub-Directora del Hospital Francisco Gonzalvo.  Luego de la revisión el número de archivos bajó de 93,000 a 27,000.  Un sistema de archivo eficiente significa que los doctores tendrán la información que necesitan más rápido y así  proveer a sus pacientes con un mejor diagnóstico y tratamiento.

Tanto el personal como los pacientes notaron la mejoría.    Dice el Dr. Leonardo Félix, Director del Hospital Francisco Antonio Gonzalvo:  “La gente considera que los tratamos mejor ahora y ya saben donde encontrar la información que necesitan”.

Los hospitales de la región están todavía experimentando cambios bajo el Proyecto de Redsalud: Mejorar su sistema de fichas, entrenar a su personal y arreglar su infraestructura.  Mientras tanto, son capaces de darle a los pacientes un mejor servicio y servir como modelos para hospitales a través del país