HISTORIA DE ÉXITO

Postgrado en AdministraciÓn de Sistemas de Salud

USAID está patrocinando un programa de postgrado orientado a entrenar doctores para el nuevo sistema de servicios de salud

Desafío

La mala administración y la ineficiencia han caracterizado por mucho tiempo al sistema de salud pública en la República Dominicana.  La provisión de servicios de salud de calidad está obstaculizada por un equipo deficientemente entrenado y por la corrupción interna.  Un estudio de USAID y Population Council sobre la mortalidad materna en la República Dominicana encontró que la alta tasa del país, una de las más altas en Latinoamérica y el Caribe, está directamente relacionada con mala administración en los hospitales públicos. Con aproximadamente un 70% de los dominicanos utilizando los servicios de salud de estas instalaciones públicas, remediar esta situación se convirtió en una necesidad.    
Iniciativa

USAID está proveyendo apoyo financiero y asistencia técnica a la Universidad INTEC para un programa de postgrado en Administración de Servicios de Salud.  El programa, dirigido a administradores de servicios de salud, está desarrollando las habilidades y los conocimientos necesarios para operar el nuevo sistema de servicios de salud en la República Dominicana, aprobado por el gobierno en el 2001.  Un total de 30 estudiantes fue escogido para la primera cohorte,  que inició en agosto de 2003.  Desde entonces, el programa ha graduado a más de 60 estudiantes adicionales. A los estudiantes se les da la oportunidad de aplicar directamente sus conocimientos adquiridos en el aula en sus respectivos lugares de trabajo.   

 
Resultados

Los egresados de este programa se han convertido en agentes de cambio para los hospitales en donde laboran.  Por ejemplo, en el Hospital Alejo Martínez de la provincia San Pedro de Macorís, cinco estudiantes han llevado el programa de INTEC al punto de cambiar los servicios de salud.  Han contribuido a mejorar el desempeño global de sus hospitales a través de proyectos de flujo de pacientes, formados por  iniciativa propia, y desarrollando encuestas de satisfacción del usuario.  Como resultado, el tiempo por paciente ha decrecido y los cuellos de botella han sido prácticamente erradicados.